РАЗВИВАЮЩИЙ МАРКЕТИНГ. ЗАВТРА СТРОИТСЯ ВЧЕРА.

razvivayushchij-marketing-1

Развивающий маркетинг – это самый что ни на есть стратегический маркетинг, так как помогает не выживать на рынке, а буквально формировать рынок будущего. Он работает со скрытым спросом, то есть тогда, когда спрос на продукт или услугу уже есть, а самого продукта или самой услуги еще нет. Такой скрытый спрос может возникать как у индивидуального потребителя, так и в любой отрасли хозяйства.

Развивающий маркетинг анализирует рынок, с целью определения формирующихся потребностей, затем производит те товары или услуги, которые ожидает покупатель, и также занимается разработкой рекламной политики, так как о новинке нужно оповестить и стимулировать спрос.

Развивающий маркетинг можно назвать  — идеальным маркетингом, потому что он не продает то, что произвели, а продает то, что общество уже готово приобрести.

В настоящее время это направление привлекает особое внимание, так как мир очень изменчив. Потребности возникают и отмирают с огромной скоростью, причем происходит это практически во всех сферах потребления. Поэтому, сталкиваться с работой на перспективу сегодня приходится так или иначе каждому бизнесу.

razvivayushchij-marketing-3

Рассмотрим несколько примеров:
Сфера производства продуктов питания
Люди все больше проявляют интерес к натуральным продуктам, без каких либо добавок, но в тоже время хотят, чтобы у этих продуктов были относительно длительные сроки хранения.

Решение лежит в сфере разработки инновационной упаковки. Такие производители уже имеются, но они единичны, предел совершенства здесь не достигнут, а потребности рынка огромны.

Сфера производства домашней техники
Многие потребители открыто сетуют на то, что в их доме засилье техники и люди желают иметь не однофункциональные вещи, а некие комбайны.

Например, пылесос с системой очистки, увлажнения и озонирования воздуха или электрический чайник с платформой для подогрева детского питания.

Одновременно с этим возрастает негативный настрой экологов в части утилизации огромного числа техники, что в будущем может перерасти в экономические санкции для производителей.

Решение лежит в разработке новых вариантов техники и увеличении гарантийного срока службы данных товаров. В этой сфере вся активность пока лежит в зоне стартапов, а ниша очень вместительная.

Сфера доставки готовой еды
На этом рынке у клиентов очень сильна тенденция отказа от телефонных звонков. То есть люди все чаще и чаще категорически не хотят общаться с живым оператором, а пользуются сайтом или приложением. Причины называются разные: оператор не всегда приветлив, навязывает дополнительные товары или раздражает то, что постоянно приходится отвечать на однообразные вопросы. Особенно болезненно на общение с операторами реагируют те клиенты, которые часто заказывают одно и то же.

На эту тенденцию первыми отреагировали даже не сами производители готовой еды, а один из продвинутых агрегаторов по ее доставке. На сайте и в мобильном приложении был создан личный кабинет с функцией сохранения истории заказов, где пользователь может просто нажать кнопку «Повторить».

Теперь работа ведется по части создания робота-оператора, который все же будет отвечать на телефонные звонки, но так, чтобы не терять клиентов на этом этапе и создавать у них длительную лояльность к компании.

razvivayushchij-marketing-2

Данные примеры хорошо объясняют, что развивающий маркетинг – это умение слышать своего клиента, готовность в самые короткие сроки подстраиваться под его новые потребности и готовность собирать информацию для работы на предупреждение нового спроса.  

Но умение, слышать и подстраиваться — это все же более простой, даже плоскостной уровень работы. Это та деятельность, которая строится на открытых источниках обратной связи от потребителя, таких как: прямое общение, отзывы, соцсети, записи телефонных разговоров.

А вот деятельность, направленная на предупреждение нового, еще только зарождающегося спроса – это высший пилотаж, так как она подразумевает работу с тем, что происходит у человека в голове и еще не вышло на реальный план.

Это, конечно, тоже работа с данными, но с их другими массивами, которые включают  невероятно огромные: количественные объемы, число источников и протяженность во времени, то есть речь идет о BigData.

Сегодня и в мире, и в России есть компании, которые являются не просто обладателями этих данных, но и уже отлично умеют преобразовывать их в новые знания, необходимые для процветания любого бизнеса.

Развивающий маркетинг, безусловно, несет в себе огромные возможности и отлично поддерживает бизнес в рынке, но работа в этом направлении содержит и подводные камни.

Во-первых, если говорить о перманентной работе с постоянно возникающими новыми потребностями, может возникнуть ситуация когда новый спрос выявили, продукт или услугу под него произвели, а потребность уже вновь изменилась и новинка никому не нужна. Поэтому здесь важно проводить серьезную аналитическую работу и рассчитывать силу тренда на основе имеющихся данных, опыта и даже интуиции.

Во-вторых, если говорить о предугадывании потребностей на далекую перспективу, то в отдельных случаях эта работа может стать не просто убыточной, но и разорительной. Так как на рынке, в технологиях, в обществе может что-то пойти таким образом, что направление спроса изменится кардинально. То есть дело до «предугаданных» новинок просто не дойдет, а средства на их разработку или даже создание уже будут потрачены.

И еще, в части экономики бизнеса, нужно учесть то, что многие из таких «угаданных» новинок будут требовать брендирования. То есть не просто вывода их на рынок под торговой маркой, а создание бренда, со всеми его атрибутами, причем в короткие сроки, так как надо будет работать на опережение. Конкуренцию и тут никто не отменял.

В этом случае, работа по оповещению, созданию и стимулированию спроса должна будет начинаться, хотя бы, со стадии окончания разработки продукта/услуги. И эти затраты необходимо предусмотреть.

Поэтому развивающий маркетинг хорош в применении, если только он основан на серьезной аналитической работе, на сопоставлении своих возможностей со стремительно меняющимися рыночными потребностями. Только такой подход покажет, когда стоит переходить на поле развивающего маркетинга, а когда стоит остаться в зоне традиционных маркетинговых направлений.

ПОЧЕМУ ХОРОШИЙ КОПИРАЙТИНГ СТОИТ ДОРОГО?

horoshij-kopirajting

Сразу оговорюсь, что данная статья не затрагивает рерайт и все его виды, здесь речь идет только о качественном контенте.

Копирайтинг – это искусство создания продающих текстов, чего бы они ни касались: имиджа организации, известности отдельной личности или товаров и услуг.

В наше время писательские навыки очень востребованы. Тексты охотно заказывают для печатных изданий, блогов, соцсетей и, конечно же, для сайтов. Для последних, наполнение страниц уникальными качественными материалами имеет особое значение, так как сегодня от этого напрямую зависит успех продвижения любого интернет-ресурса.

Поисковые системы оценивают, прежде всего, тексты. Отсюда прямая зависимость: нет хорошего контента – нет продвижения — нет продаж.

Конечно, Заказчикам текстов и продаж хочется и интернет — продвижения, но вот им всегда как-то малопонятно, за что собственно этим копирайтерам платить. Вроде все делают одно и то же, но тарифы различаются в разы.

Так чем же дорогой копирайтер отличается от более дешевого, что он умеет и за что, в конечном итоге, платит Заказчик.

Стоимость копирайтинга лучше обсудить на примере создания seo-текстов для сайтов. Это сложный копирайтинг и стоит он обычно намного дороже текстов, выполненных для офлайн пространства, потому что включает не только сам текст, но и умение работать с ключевыми словами.

Качественный seo-материал должен быть объемными, но, при этом, включать минимум «воды» и в его содержание очень точно, логично, в нужных местах должны быть вплетены поисковые запросы. Причем, желательно ввести как можно больше поисковых фраз, при этом где-то повториться, но соблюсти меру настолько, чтобы не раздражать ни читателей, ни поисковые системы.

И степень ответственности здесь очень высока, так как поисковые системы сегодня не «любят» тексты, написанные непосредственно для них, то есть заваленные ключевиками. Они «любят» человекочитаемые тексты, и если этого нет, то сайт понижается в поисковой выдаче.

При соблюдении всего этого seo-текст, созданный копирайтером, еще должен являться и тем самым волшебным продающим текстом. То есть быть простым, понятным, интересным, долго держать внимание, иметь психологическое воздействие и, в итоге, взывать желаемую ответную реакцию.

Вот таким текстовиком — ювелиром надо быть!

horoshij-kopirajting-1

Стоит также отметить, что копирайтер практически никогда не является знатоком вида деятельности своего Заказчика. Каждый новый заказ – это новый бизнес, в котором необходимо довольно быстро разобраться и создать для сайта близкое к идеалу текстовое наполнение.

Конечно, Заказчик текста может возразить, мол все объясню, маркетинговую основу дам, точки входа обозначу. Это хорошо, такое сотрудничество необходимо, но, поверьте, в процессе подготовки самого материала — мало помогает.

Для того, чтобы создать идеальный продающий текст, копирайтер на время должен стать своим Заказчиком, его бизнесом и, даже более того, товаром и /или услугой, о которых он будет писать.

Здесь сразу оговоримся, что существует всего два вида копирайтеров, что и заложено в их тарифную разницу:

1 — изготовители текстов, которые умеют довольно лихо складывать фразы в предложения и «причесывать» текст. В итоге получается текст ради текста и ничего более;

2 — профессиональные копирайтеры, которые понимают, что у каждого текста есть цели и делают все возможное для того, чтобы эти цели были достигнуты.

Поэтому, профессиональному копирайтеру свойственны:

— умение думать и анализировать; — высокая интеллектуальная составляющая, которая позволяет быстро погружаться в любую тему и разбираться в ней;

— умение осваивать за короткое время большое количество информации, фильтровать ее и делать выборку самых важных данных;

— литературные способности;

— знание маркетинга;

— умение подстраивать тексты под разную аудиторию;

— умение пробуждать эмоции;

— умение заглядывать (хотя бы немного) вперед.

Чтобы быть таковым, профессиональный копирайтер вкладывался в свое образование, развитие и нарабатывал опыт. Вот за все эти качества, при желании работать с лучшими, и придется, по самому высокому тарифу, платить Заказчику.

Большинство текстов заказывается для того, чтобы увеличить продажи, а значит для получения прибыли и развития коммерческого предприятия. Поэтому здесь, как и в других сферах бизнеса (сырье, поставщики), математика простая…

Работаете с «кое-какерами» – держитесь на плаву. Работаете с профессионалами – растете по всем направлениям и даже в собственных глазах.

Предложений от копирайтеров сейчас очень много, и хочется пожелать каждому Заказчику, найти среди них самого талантливого и наладить с ним многолетнее сотрудничество.

ВРЕМЯ И МНОГОЗАДАЧНОСТЬ СЪЕЛИ ПРОФЕССИОНАЛОВ

mnogozadachnost

Ситуация на рынке труда со всеми специалистами, относящимися к категории творцов, создателей и аналитиков — аховая. Профессионалов в штат не найти.

Тот, кто реально опытен и много что умеет — уже на фрилансе или ведет собственную частную практику. Те, потенциальные сотрудники, которых еще можно наскрести на порталах по подбору персонала и в кадровых агентствах – это скорее компромисс, чем желанный выбор.

Здесь скажу только о маркетологах. Их и правда нет. То есть ВУЗы данных специалистов исправно выпускают, и в огромных количествах, а вот профессионалами рынок так и не наполнили. И это никак не связано с отсутствием опыта. Опыт всегда можно наработать, но вот с головами беда.

Мы все пребываем в восторге от того какие дети начали подрастать с конца 90-х годов. Только малыш ходить начал, уже все кнопки пульта управления телевизором и музыкальным центром знает, с другой домашней техникой тоже в момент разбирается.

Чуть подрос, мгновенно все гаджеты освоил, в интернете как рыба в воде. Еще чуть подрос, обучающие ролики смотрит в ускоренном режиме и книги в дайджест формате читает, чтобы время не терять, В общем, быстро перемещается в информационном пространстве, чем создает у себя и у нас иллюзию сверх способного и сверх знающего человека.

Восторг! Но это восторг в нейтральных обстоятельствах, а в реальных рабочих обстоятельствах – это тотальное бедствие!

mnogozadachnost-1
karr

Если раньше я был искусный ныряльщик (Н.Карр имеет в виду — в когнитивном, познавательном смысле), нырял глубоко в океан, медленно, долго, внимательно рассматривал, что там происходит, нырял еще глубже, всплывал, долго плавал, осознавая всю эту красоту и сложность, то теперь с помощью Интернета я — искусный серфингист. Я вообще никогда и никуда не ныряю — я с огромной скоростью несусь по поверхности. На поверхности нет открытий — за ними надо нырять.

Именно, с этих самых 90-х годов выросло уже несколько поколений людей не умеющих сосредотачиваться, а работа маркетолога как раз основана на этом умении.

Данному специалисту необходимо подбирать источники, которые принесут нужные данные, затем их обрабатывать и анализировать, а далее делать выводы и предлагать нетривиальные решения.

Так вот, люди с рассредоточенным мозгом глубоко думать и анализировать не могут. А отсутствие глубоких знаний, хотя бы только в своей профессиональной сфере, никогда не позволит им выработать креативные подходы.

Дальше больше. Мало того, что сама жизнь сформировала поколение таких горе сотрудников, так еще и владельцы бизнеса бесконечно напирают на «многозадачность», которой, по-видимому, сейчас (по их мнению) должны обладать все, и даже уборщицы.

И это еще одно тотальное бедствие. Так как речь здесь идет не о безобидном одновременном раскладывании документов по папкам, разговором по телефону и раздаче скрепок.

Руководители действительно полагают, что есть такие маркетологи, которые могут сразу разрабатывать, например: маркетинговую стратегию, несколько рекламных компаний, делать ребрендинг, писать статьи и делать все это на самом высоком уровне.

Возьмите и почитайте, просто на выбор, требования к претендентам на работу. Что стоит в первых рядах? Конечно же: «Умение работать в режиме многозадачности!»

Не может быть такого режима! Просто потому что человек не многозадачен. Так от природы устроен его мозг. Вдаваться в подробности не буду, но если интересно, то Тео Компернолле «Мозг освобожденный» вам в помощь.

mnogozadachnost-2
kompernolle

Достичь оптимальной интеллектуальной продуктивности можно, только когда все наши мыслительные ресурсы сосредоточены на одной задаче.

То есть хорошо можно выполнять только одну задачу, которая требует серьезного мыслительного процесса, параллельно можно выполнять только то, что отработано до автоматизма.

Поверьте, если к вам приходит потенциальный сотрудник, который согласен на многозадачность и даже говорит, что он только так и работает — отказывайте сразу! Это точно еще один менеджер по имени «Кое-как».

И таких будет много, а вот на поиски настоящего маркетолога вам точно придется потратить много времени и сил. Но, исходя из того, что маркетинг может компанию не только родить, дать рост, возродить после кризиса, но и убить, то разумно (чтобы избежать последнего) направить все усилия на подбор хорошего специалиста.

Примечание:

Многие работодатели смешивают профессии маркетолога и менеджера по рекламе.

Очень упрощая можно сказать, что маркетолог – это голова, а менеджер по рекламе – это ноги, хотя безусловно, голова нужна и в той и в другой деятельности.

Если можете себе позволить, то лучше иметь обоих профессионалов. Если не можете и нужен маркетолог-универсал, то фриланс практически отпадает, выбор сужается, и поиск специалиста усложняется. Но заниматься этим все равно нужно.

Если вам вдруг удалось найти маркетолога в штат, то забудьте про «многозадачность» и ни в коем случае не размещайте аналитика в офисе открытого типа.

Ставьте ему задачи в логической последовательности или по приоритетам, и обеспечьте специалисту изолированное рабочее пространство, где он сможет спокойно сосредоточится, и максимально избежать любых отвлекающих моментов.

Если будет фрилансер – соглашайтесь, даже если вашей организации это не свойственно и у вас, как руководителя, нет такого опыта общения. Нарабатывайте!

Времена изменились, и скоро вам придется идти на условия истинных специалистов, а не им на ваши!

ТРЕНИНГОВАЯ ГОМЕОПАТИЯ ИЛИ «ЛЕГИОН 666»

biznes-trening

В последние годы всех достал тренинговый бум: сектантский личностный рост и не менее сектантский бизнес рост. О том, что происходит, если человек посещает и то и другое, лучше говорить не буду, это уже к другим специалистам.

Поэтому остановлюсь на бизнес — тренингах. Я их конечно не посещаю, но знают об этом немало, так как их посещают мои Заказчики. Со своей стороны я только обязательно реагирую на самую навязчивую рекламу на эту тему, особенно если она касается отдельных персоналий, то есть супер-гуру с именами брендами.

Вполне достаточно посмотреть: демо-версии их выступлений, вводные бесплатные зазывные лекции или нарезку уже ОЧЕНЬ платных представлений. Именно представлений, тут по-другому и не скажешь.

Все, как под копирку: бодрая походка, активная жестикуляция, быстрая речь. Через практически строго выверенные промежутки времени, активное впаривание: посещения следующего тренинга, покупки книги, платного скачивания лекций и так далее.

Вся информация, которая представляет собой компиляцию из пары-тройки книг, дается дозированно, разбавляется большим количеством «воды», и так «мило, тихо» и подспудно размывает мозги присутствующим. Этакая «безобидная» тренинговая гомеопатия, но с отрицательным эффектом.

Почему с отрицательным? Потому что крайне сложно разговаривать о реальном бизнесе с руководителями и ведущими менеджерами, которые стали завсегдатаями таких мероприятий. Правда иногда, для искажения действительности, им и одного посещения хватает. Вред для них сразу же очевиден, вред для их бизнеса не всегда виден сразу, но перспектива лежит там же.

Просто не знаю, как приводить свои мысли в порядок после, например, таких просьб и вопросов:
— Вы не могли бы для нас сформулировать более 100 (!) преимуществ нашей компании перед конкурентами. Бизнес-тренер посоветовал. Мы уже три мозговых штурма провели, после работы оставались, только чуть больше 20 набрали, а дальше никак.

— Были на тренинге, тренер предложил приобрести его книгу, стоит порядка 80 тысяч, что там конкретно не знаем, но обещает огромный бизнес – эффект. Таких денег нет, но мы тут решили скинуться со слушателями. Как думаете, если купим, толк будет?

На первое обращение хочется сказать: «А вы просто работать не пробовали? Делом, своим реальным делом заниматься!»
На второе обращение хочется ответить: «Бизнес-эффект здесь точно обеспечен, но только для автора этой книги!»

Давайте все же попробуем включить критическое мышление. Имя этим тренерам —  «легион 666». Так кто же эти легионеры?

Если им до 30 лет, то у них уже обязательно с десяток красивых дипломов на листочках А4 формата. Огромный опыт работы на высоких должностях в очень успешных компаниях и невероятный опыт консультирования только (!) крупного бизнеса.

Если тренеры возрастом постарше, то там обычно к указанному пакету добавляется собственный сверхуспешный бизнес (иногда и не один) и консультирование большого количества зарубежных компаний.

А теперь просто примерьте все это на себя. В скольких компаниях, после окончания учебы в 22 года, вы успели поработать до тех пор пока вам исполнилось 30 лет. Сколь высоки были ваши должности и много ли опыта вы успели наработать за этот период? Вот сейчас у вас один бизнес, а было бы несколько, на что бы у вас еще осталось время?

Так вот, ни один успешный в своей профессии человек или успешный бизнесмен не будет вести бизнес-тренинги. Ему интересен только его успех, который он будет постоянно пестовать и развивать. Он не будет никого обучать, не будет плодить и растить себе конкурентов, и никогда не продаст секрет своего успеха. Хотя секрет тут всегда один, и он футбольный: «Бери мяч и фигач!».

Конечно, нельзя отрицать того, что есть сверхуспешные люди и даже очень молодые, но их единицы. Мы все знаем их фамилии и точно знаем, что они никогда не подвизались, не подвизаются, и не будут подвизаться на тренинговом поле.

Так почему же посещаемость бизнес-тренингов постоянно растет?

В части посещения тренингов, которые стоят просто безумные деньги, все вполне объяснимо. Это всегда в меньшей степени обучающий семинар, а в большей степени некий клуб, где слушатели самим своим присутствием и объединением доказывают друг другу свою успешность и принадлежность к некой элите.

Что же касается более массовых (финансово доступных) вариантов обучения, то это буквально наказание тем, кто не находит времени и желания погружаться в самообразование. Кто не занимается анализом собственного бизнеса и, конечно же, это наказание всем тем, кто хочет непременно узнать, где находится кнопка «БАБЛО». Давайте будем честны, в конечном итоге за этой кнопкой на тренинги и ходят.

Что же вы получаете взамен:
— время, оторванное от бизнеса;
— замордованных выполнением бредовых заданий сотрудников (да еще и после работы);
— самоувольнение думающих и творческих людей;
— ушедших вперед (не посещающих тренинги) конкурентов.
Ну это так, по мелочи…

Вот недавно опять попалось рекламное интернет объявление бизнес-тренинга для маркетологов. Перешла на сайт с ошметками информации и таким меню, что ничего не найти, а это, напоминаю, тренинг для маркетологов. Но время потратила и выяснила, что семинар организуется какой-то буквально event-конторой, спикеры – профессионалы детского возраста, а само мероприятие проводится в городском парке под открытым небом.

Но самое веселое – это раздел услуги и цены:
— первые ряды 30 тыс.руб. (кофе, вода, все презентации на флеш-накопителе, бесплатный доступ к видеозаписи семинара);
— средние ряды 20 тыс.руб (вода, отдельные презентации на флеш-накопителе);
— дальние ряды 10 тыс.руб. (просто за счастье поприсутствовать).
И вот он десерт! Смотрим на схему рассадки – рядов всего 6, а мест в каждом 15! Бинго!

Поэтому, господа, включаем мозг и идем работу работать!

Если, как альтернатива такой гомеопатии, нужно серьезное лечебное средство, в частности по маркетингу, читайте Филипа Котлера «Основы маркетинга». Осваивайте все инструменты и сразу применяйте на практике. Проверено. Работает!

Если средство слабовато, нужно психотропное и глобальная помощь, то найдите книгу Дениса Соколова «Черные буйволы бизнеса». Мало одного сеанса, перечитайте.

Но, помните, профилактика собственноручно добытыми знаниями, всегда лучше лечения. Для вас это точно будет дешевле, а для бизнеса доходнее.

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ. КАТАРСИСА НЕ БУДЕТ?

marketingovaya-strategiya

Катарсиса не будет!
Объясняю почему. Дело в том, что у многих владельцев бизнеса отсутствует связка между заказом разработки стратегии продвижения и последствиями, а именно с тем, что стратегию придется реализовывать. То есть, конечно, умозрительно они понимают, что делать что-то придется, но больше их как-то греет мысль о том, что вот получишь пачку умных электронных листочков, и бизнес-жизнь наладится, а все оказывается не так просто.

Даже для среднего и малого бизнеса, не говоря уже о промышленном предприятии, маркетинговая стратегия является масштабным документом, который включает аналитическую и практическую часть.

Аналитическую часть потребуется осознать и принять к сведению, а вот практическую часть придется выполнять. Здесь будет много разнонаправленной сложной работы по удержанию рыночных позиций и много работы по непосредственной реализации рекламной стратегии, которая всегда является частью маркетинговой. Здесь и начинается то, через что мне приходилось уже много раз проходить, выслушивая следующие восклицания:

— Да вы что! Кто это все будет реализовывать!

— Мне некогда! А штатного маркетолога у нас нет!

— Мы пытались нанять маркетолога, но нам не один не понравился, рынок труда пустой, профи не найти!

И это все постфактум, то есть до обращения за стратегией никто масштаба трудового фронта не понимает.

Вот чтобы такого не происходило, взяла себе за правило с самого начала общения с владельцем бизнеса задавать ему вопросы о готовности к реализации стратегии, а именно: — о его личной готовности; — о наличии отдела маркетинга или маркетолога; — о наличии толкового менеджера, который сможет выполнять обязанности маркетолога.

Такие простые вопросы часто заставляют Клиентов брать тайм-аут, а затем уже следует повторное обращение, при котором выбирается консультация маркетолога или маркетинговая стратегия, но, в этом случае, стратегия выбирается уже осознанно.

Стоит отметить, что среди упомянутых восклицаний бывает и еще одно, самое отчаянное:

— А давайте вы свою работу бросите, нам маркетинг отладите, а потом опять вернетесь к своим занятиям.

Вот в этом обращении кроется еще большая беда, так как эти слова говорят о полном непонимании того, что стратегия – это всего лишь пункт отправления, а дальше ждет только бесконечный путь, итерации которого таковы: — выполнение пунктов маркетинговой стратегии;

— сбор данных (результатов) за определенный период;

— аналитика;

— корректировка;

— выполнение скорректированной стратегии, и так по кругу до бесконечности. Только в этом случае маркетинговая стратегия будет эффективной.

Поэтому в работу надо включаться сразу самим сотрудникам компании и желательно, чтобы полностью в курсе ведения стратегии продвижения было несколько человек. Так как люди иногда болеют и увольняются, а маркетинг процесс непрерывный, то должна существовать кадровая подстраховка.

В общем, если возникло желание заказать маркетинговую стратегию, то Ваши первые стратегические расчеты должны лежать в области организации ее пошаговой и непрерывной реализации. В некоторых бизнес-ситуациях это действительно сложно, но нет таких ситуаций, где бы это было невозможно совсем (даже если пока вам так не кажется).

Но… катарсиса точно не будет! Будет бесконечный рабочий тоннель (конечно же светлый!) и еще более яркий зовущий свет в конце этого тоннеля.

В путь!

НА ЧТО СЕГОДНЯ СПРОС В МАРКЕТИНГЕ

sovremennoe-razvitie-marketinga

На что сегодня спрос в маркетинге?
Ответ на этот вопрос, думаю, заинтересует:
— компании, которые предоставляют маркетинговые услуги;
— частных и штатных маркетологов;
— владельцев бизнеса.

Далее все на примере личной практики.

Маркетинговый консалтинг
Сегодня, в первую очередь, высок спрос на консультации. Так как эта услуга всегда позволяет относительно быстро решить горящие вопросы и наметить, пусть и пунктирно, направления дальнейшей работы по продвижению.

Иногда достаточно одной консультации, иногда их может быть несколько, но, как правило, на этом все не заканчивается и общение продолжается еще долго, просто переходит в режим «вопрос-ответ».

Маркетинговая стратегия
Следующей, по степени востребованности, услугой является  — маркетинговая стратегия, которая, конечно же, является опорой, базой, фундаментом продвижения, так как именно она дает руководству любой организации:

1- понимание сегодняшнего места компании на рынке;
2 — ясное видение того куда компания стремится;
3 — конкретные пути продвижения к желаемому результату.

Но тут, исходя из моего опыта, у российских бизнесменов есть некая особенность…

Им всегда проще переходить от консультации к стратегии, а вот сразу обращаться за разработкой стратегии гораздо сложнее.
Хотя уже десятки лет живем в рыночной ситуации, которая поступательно, из года в год, становится только более многогранной, сложной и жесткой, особенно в части маркетинга и рекламы, все равно понимание в необходимости аналитического рыночного путеводителя не пришло.

Кто-то вообще не знает что это за документ, кто-то считает, что его бизнес такой маленький, что задумываться о стратегии просто смешно, кто-то считает, что маркетинговая стратегия – это для какой-то предпринимательской элиты.

В качестве иллюстрации могу привести высказывание одной бизнес-леди: «Стратегия – это выше моего понимания. Бизнес у нас с мужем мелкий. Нам это не нужно, мы до этого еще не доросли».

Хотя, справедливости ради, можно отметить, что за последние несколько лет некое оживление в части заказа маркетинговых стратегий все же наблюдается. Здесь, конечно, активнее действуют представители крупных регионов, с численностью населения от 800 тысяч человек и более.

Это владельцы малого и среднего бизнеса, их возраст в основном от 33 до 45 лет. Некоторые обращаются на «трезвую» голову, а некоторые, в сильно подуставшем состоянии после присутствия на каком-то неприличном количестве тренингов и вебинаров. То есть те, у кого количество посещений данных мероприятий никак не переросло положительную экономическую составляющую. Но тренинги  и их эффективность — это особый разговор, поэтому ситуацию с ними рассмотрим как-нибудь отдельно.

Маркетинговый и рекламный аудит
Такие услуги как маркетинговый аудит и рекламный аудит стоят несколько особняком. Если честно, то для нашего рынка – это пока экзотика. Оба этих аудита входят в маркетинговую стратегию, но как услуги могут предоставляться и отдельно. А вот зачем это нужно, российским бизнесменам пока не очень понятно.

То есть, у владельцев компаний нет осознания того, что эти виды бизнес-аудита сродни медицинскому скринингу. Они выступают как мера профилактики рыночных заболеваний, которые, если не будут вовремя обнаружены, могут привести к тяжелым, иногда необратимым последствиям.

Но, все же, если вернуться к частоте заказов данных услуг, то более популярен рекламный аудит и крайне редко возникает интерес к маркетинговому аудиту.

Резюмируя можно сказать, что популярность консультаций и рост интереса к маркетинговым стратегиям провоцирует сам рынок, а вот чтобы пробудить интерес к, таким необходимым для бизнеса, маркетинговому и рекламному аудиту нам, как маркетологам, придется поработать.

ОТ РЕКЛАМНЫХ КОМПЛЕКСОВ К РЕКЛАМНОЙ ИСТЕРИИ

reklamnaya-politika-kompanii

Звучит как диагноз, но положение действительно таково. Знаю это не понаслышке, а в связи с тем, что многие из моих Заказчиков постоянно переходят от состояния рекламной закомплексованности, к состоянию рекламной истерии.

Аналогия с медицинской сферой не случайна, сегодня рекламная индустрия действительно очень напоминает фармацевтическую. Рекламных аптек-агентств много, ассортимент предложений  для профилактики, лечения и оздоровления бизнеса огромен. Все обещают безусловный успех. Владельцы бизнеса и наемные маркетологи мечутся среди всего это изобилия, подбирают средства и носители, и даже приобретают солидный рекламно-лечебный комплекс в ударных дозах.

И это только, как говориться, на земле, а интернет пространство? Digital-агенства пестрят изобилием маркетинговых возможностей, и просто рвут душу Заказчика на части. Хочется и seo, и контекстной рекламы, и таргетинга, и преследующую рекламу, и вирусных роликов, и широкого присутствия в социальных сетях, и разработки приложений, и так далее, практически до бесконечности.
Но, как говорил Козьма Прутков: «Никто не обнимет необъятного». Хотя, надо признать, при наличии финансовых возможностей, многие компании пытаются. В итоге имеем интересный факт —  и у тех, кто материально ограничен и у тех, кто материально свободен, в процентном отношении, эффект от рекламных усилий практически одинаков. Желаемого притока клиентов и роста объема продаж не происходит.

Мои Заказчики, а это владельцы бизнеса и руководители компаний. говорят зачастую одно и то же, и эти монологи можно разбить на две части:

ПЕРВАЯ ЧАСТЬ: Мои маркетологи работают по 12 часов и, иногда, даже в выходные. Они постоянно проходят переобучение и тренинги, у нас постоянно совещания и мозговые штурмы, у нас высокая скорость внедрения принятых решений, а расчетных цифр не достигаем. Может со мной что-то не то, может команду маркетологов поменять, может с менеджментом проблемы?
Эти сомнения и являются РЕКЛАМНЫМИ КОМПЛЕКСАМИ.

ВТОРАЯ ЧАСТЬ: Берем одно рекламное средство, если размещение неудачно —  меняем. Берем несколько рекламных средств, если размещение неудачно —  меняем. Берем разнонаправленный солидный комплекс, если неудачно, то меняем его частично или полностью.
Это поведение и есть РЕКЛАМНАЯ ИСТЕРИЯ.

Что же делать? Где она – Панацея, где он  — Священный Грааль, где оно — Золотое сечение? Тут у меня для вас два ответа-новости, и как водится одна хорошая, другая плохая.
ХОРОШАЯ – вы делаете все правильно.
ПЛОХАЯ – сегодня, в большинстве видов бизнеса, вы не получите той отдачи от рекламы о которой мечтаете.

Пояснение начну издалека. Со времени начала нашей эры до эпохи Возрождения в мире произошло удвоение информации. На это потребовалось 14 веков! Сегодня удвоение информации происходит еженедельно! И огромная доля этой информации – рекламная.

Представьте себе, тот вал сообщений различного вида и свойства, который обрушивается на потребителей.  Этим заливают глаза, уши, пытаются воздействовать на эмоции. И что же происходит? Да, ничего!

Количество информации сегодня превысило критическую массу, и человек просто перестал ее воспринимать, а уж тем более как-то на нее реагировать. Более того, он ее избегает!

И в этой ситуации вы искренне считаете многие свои предложения «уникальными» и уверены, что они привлекут к себе особое внимание? Так вот, «уникальны» они только потому, что этим словом называются.

Только та информация, которая попалась на глаза в нужное время, в нужном месте, будет рассмотрена. Проще говоря, работает схема: есть потребность — появилось нужное сообщение — есть реакция. В настоящее время человек целенаправленно будет искать и изучать рекламную информацию только в случае очень дорогой покупки или жизненно важного решения. В остальных ситуациях он быстро сопоставит: цена-качество-удобство и … приобретет. Иначе, затраты времени на перебор рыночных предложений обойдутся дороже самого товара или услуги.

Поэтому, смиритесь с тем, что если к вам пришел потребитель — это сегодня в очень малой доле заслуга вашей рекламной деятельности, а в огромной мере элемент случайности. Но, если уж он пришел, ваш внутренний маркетинг должен быть на высоте – обслуживание, квалификация персонала, программы лояльности и так далее. То есть внутренний маркетинг несет в себе сегодня более серьезные возможности, чем внешний. Работать на привлечение новых потребителей в современном информационном потоке очень сложно, а далее будет еще сложнее. В этой ситуации бесценно понимание того,  что перспектива лежит в удержании клиентов и, соответственно, увеличении доли постоянных клиентов в их общем числе.

Если Вам трудно с этим согласиться, то просто вспомните, что Вы тоже потребитель. Признайтесь себе, что Вы, как и все, уходите от просмотра и прослушивания рекламных предложений: переключаете на другой канал, нажимаете «пропустить» при рекламе в интернете, избегаете сайтов заваленных рекламой. Сколько лично Вы в силах проанализировать рекламных предложений на одну и ту же тематику (даже если очень нужно)? Сколько Вы готовы потратить сил и времени на поиски, отняв это время у своей работы, семьи, хобби, отдыха? Сомнений стало меньше?

Все вышесказанное совершенно не означает, что нужно отказаться от рекламной деятельности. Присутствовать в рекламном поле нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО И ПОСТОЯННО, как раз для того, чтобы при возникновении потребности, человек вспомнил именно  о вашем предложении и вашей компании.  Но осуществляйте эту деятельность спокойно, последовательно, в рамках полномасштабной маркетинговой стратегии или опираясь хотя бы на ее основу:

  • Определите какую потребность удовлетворяет ваш товар и/или услуга.
  • Определите свою целевую аудиторию, одну или несколько, в зависимости от индивидуальных особенностей вашего бизнеса.
  • Определите весь перечень рекламных средств, которые близко соприкасаются с вашей целевой аудиторией.
  • Выберете несколько рекламных средств с наибольшим охватом.
  • Сделайте окончательный выбор, опираясь на бюджет.
  • Составьте медиа-план.
  •  Подготовьте рекламные сообщения и размещайте, в соответствии с медиа-планом.

Ориентируйтесь на более удачливых конкурентов и флагманов отрасли, но не делайте отчаянных попыток сравнятся с ними в степени охвата рекламного поля. Они используют некоторые рекламные средства не потому, что от них высокая отдача, а потому что у них есть на это деньги и они просто могут себе это позволить (или из соображений имиджа или просто «чтобы было»).

Начинайте и продолжайте рекламную деятельность, но не суетитесь. Если вас тянет на разовое размещение и моментальный отказ при неудаче (а при таком размещении неудача обязательно будет), то лучше направьте эти средства на развитие компании или благотворительность, потому что на ниве рекламы финансы точно будут потеряны.

Помните, что выводы не делаются после разовых попыток. Данные собираются, формируются и анализируются по истечении довольно длительного времени. Затем только можно принимать решение об отказе, продолжении или корректировке направлений продвижения. Анализируйте не только рекламные средства и отдачу от них, но и содержание своих рекламных обращений (текст, дизайн, сценарий, визуальный ряд).

И еще одно замечание — пересмотрите пакет своих товаров и услуг. Возможно, вы пытаетесь предложить рынку то, что ему уже давно не интересно. Это российское бедствие, у нас постоянно пытаются продать то, что произвели или закупили, а не то, что ожидают потребители. О предугадывании перспектив и создании трендов речь вообще не идет, ну разве только сфера IT здесь может быть примером.

Сегодня потребности в различных товарах и услугах возникают и отмирают с огромной скоростью, поэтому товарные запасы надо минимизировать, рыночные тенденции предугадывать, а за новыми идеями охотится.

Отличной вам интуиции, подкрепленной опытом и житейской мудростью!

НЕ ПОСЛАТЬ ЛИ НАМ ТВОРЦА или КРЕАТИВ НА ДОСУГЕ

kreativnyj-sotrudnik

С недавних пор многие владельцы компаний  желают видеть в своем коллективе креативных людей. Для кого-то это модная тенденция, а кто-то смутно или уже довольно четко понимает, что для успешного бизнеса сегодня важны не только финансы, но и нестандартные подходы, которые, в конечном итоге, эти финансы и принесут.

Совершенно неожиданно для меня пришлось порассуждать с Заказчиком на эту тему. Профиль, в общем-то, не мой, но человек обратился, видимо, исходя из того, что дело касалось департамента маркетинга, куда он сделал уже несколько попыток принять креативных людей, но все попытки были безуспешными.

То есть с людьми ему повезло, они и правда были творческими, но почему-то не прижились. По словам моего собеседника сначала он принял одного сотрудника, который ушел через год, затем второго, который также через год уволился.  Оба, покидая коллектив, не пожелали дать объяснений. Было жалко и потерянного времени, и возлагаемых надежд, и зарплаты, но вроде не так страшно, а вот про третьего сотрудника он не может забыть до сих пор. Опять же, по словам моего собеседника – этот сотрудник не просто был креативным, но еще и владел практически всеми инструментами для воплощения своих идей. Он работал в графических редакторах, владел видеосъемкой и монтажом, имел неплохие навыки по созданию рисунков от руки. При этом хорошо писал любые тексты, был коммуникабелен и отлично ладил с коллективом.

Он продержался дольше всех – два года и ушел, и даже, как показалось, владельцу компании, не просто ушел, а сбежал. Сейчас сидит на фрилансе, точно не имеет стабильного заработка, но на все попытки позвать его обратно (на более выгодные условия) отвечает отказом.

Чтобы хоть как-то разобраться в ситуации пришлось попросить, как можно более подробно рассказать о том, чем занимался этот сотрудник в компании. Выяснилось, что попал он в компанию в момент, когда предприятие вышло на новый уровень, и было принято решение отразить это в ребрендинге, и в разработке и внедрении новых подходов в продвижении.

Работы было просто завал, и она была, в основном, творческой. В этот момент руководитель и убедился, что в лице нового сотрудника приобрел клад. И идеи были нестандартные, и презентации этих идей достойными, понятными и убедительными, и воплощались они, при владении всем инструментарием, очень быстро. Кстати, этому человеку удалось возле себя и отличную команду собрать, которая за год выполнила все поставленные задачи и успешно заявила о новом уровне компании.

Конечно, далее потребность в новых идеях не исчезла, но все же превалировать стала повседневная рутинная работа. Талантливый сотрудник был тоже в нее основательно погружен, потому что платить деньги «за так просто» никто не собирался. К тому же культура организации была довольно жесткой в плане попыток полазить в инете, почитать электронные или печатные книги, про просмотр фильмов или другого видеоконтента и речи быть не могло. Далее — строгая пропускная система в обычные рабочие дни и отпуск, как водится, два раза в год по две недели.

Владелец компании гордо говорил о том, что хорошие условия труда и соблюдение трудового кодекса для него принципиальны. У компании отличный современный офис, работа сотрудников оплачивается достойно и своевременно, зарплата только белая, есть еще и масса приятных бонусов. За это он выставляет вполне разумные требования  —  хорошее выполнения работы (в рамках должностных инструкций), соблюдение дисциплины и уважение к сложившейся в организации культуре. Поэтому ему, как руководителю, в целом было совершенно непонятно, почему ушел ценный сотрудник, еще и в такие времена, когда работу не найти. Верх возмущения прозвучал в его следующих словах: «Так он же до сих пор и не ищет стабильную работу!»

В общем, человека «заело». С одной стороны возмущала «неблагодарность», с другой стороны не давало покоя желание понять «в чем же проблема».

Пришлось откровенно сказать своему собеседнику, что его принципы ведения бизнеса и подход к организации труда в компании заслуживают огромного уважения, но при всем этом за «сбежавшего» сотрудника можно только порадоваться. Ушел он, определенно, вовремя и точно себе на пользу.

Дело в том, что творческие личности по-другому устроены. Им постоянно нужна высокая степень свободы. Для кого-то это свобода побыть одному, а кому-то наоборот требуется много перемещаться и общаться. Но и тем и другим всегда необходимо много смотреть, слушать, читать, обучаться, то есть пребывать в желаемом, в данный момент, информационном пространстве.  Информация и физическая свобода для них, именно то поле, из которого рождаются идеи.

Но многие руководители, даже считающие себя очень современными, по-прежнему настойчиво и ошибочно полагают, что для того чтобы создать что-то новое и интересное в какой-то сфере деятельности, необходимы профессиональные знания и постоянное развитие именно в этом направлении. А далее, в рабочее время (разумеется, в хороших условиях и за хорошую зарплату) человек должен просто сесть, сосредоточиться и выдать «ЭВРИКУ»! Но в отношении творческого подхода — это далеко не так, и даже совсем не так! Все гораздо проще и одновременно сложнее.

Вы никогда не угадаете из обрывков каких знаний, жизненного и профессионального опыта, а также ассоциаций рождается идея. Так же вы никогда не угадаете, когда, как и где эта идея придет человеку в голову — при просмотре мультика, при чтении Кафки, на рок концерте или на прогулке в парке.

Поэтому ПОИСТИНЕ  ТВОРЧЕСКИЕ люди не созданы для офиса. Они конечно могут работать и в режимном графике, но только в творческом коллективе, жизнь которого выстроена именно для них. К счастью сейчас в России уже есть такие компании, где свои кинозалы, спортзалы, гамаки на балконах и даже творческие отпуска три раза в год. Такой подход легко приживается, например, в IT-компаниях или дизайнерских фирмах.

В остальных же отраслях руководителям сложнее. Для них сотрудник, которому необходимо обеспечить высокую степень свободы – это мина замедленного действия. Что скажут другие члены коллектива? Как это отразится на дисциплине? Не породит ли это сплетни и зависть? И это лишь часть возникающих вопросов.

Так как же внедрить креативного сотрудника в стандартный офис, в классический бизнес, да еще и к всеобщей выгоде?

Здесь вспоминается история из советских времен, когда делегацию по обмену опытом из СССР водили по американскому производственному предприятию. Каждый раз, когда надо было пройти на территорию завода, советских специалистов проводили через административное здание. Наконец один из наших не выдержал и, проходя мимо одного из кабинетов, спросил через переводчика у человека сопровождающего их делегацию: «Почему в этом кабинете всегда в одиночестве сидит человек, курит, смотрит в потолок, а его ноги лежат на столе. При этом на столе нет ни одной бумаги, и этот человек никогда ничего не делает!» Служащий заглянул в кабинет и сказал: «А, да это, Стив! Пару месяцев назад он предложил нашей компании решение, которое принесло несколько десятков миллионов долларов прибыли. Помнится тогда, он точно также сидел». Вот собственно и ответ.

Если вы практически буквально выиграли в лотерею талантливого человека – забудьте о стереотипах и обеспечьте ему высокую степень свободы. Возьмите на себя смелость и найдите силы объяснить коллективу, что в отношении этого сотрудника будет только так, а не иначе. Переживите острый период кривотолков и «тихой» офисной агрессии. Лучшим успокоительным здесь могут стать только периодические гласные заявления о том, какую прибыль принесла очередная идея этого сотрудника или то, какие она открыла перспективы для компании. И учтите, что справедливо оплачивать этому человеку не только означенную зарплату за «безделье» в рабочее время, но и отдельно вознаграждать за предложенные им ценные решения.

Если для вас такой подход совсем невозможен, то учитесь работать с фрилансерами. Да — не просто, да — масса подводных камней, да — трудно найти «своего» человека, но если найдете, то сотрудничество может стать бесценным.

Правда, мне, за все время работы, лишь однажды встретился руководитель, который осознанно и целенаправленно работал по креативным направлениям только с фрилансерами. Объяснял он это просто: «Эти люди постоянно выполняют работу для бизнеса из различных отраслей, для организаций разного масштаба и для разных Заказчиков. Такой опыт дорогого стоит. А на одном месте себя теряет даже лучший. И мне все равно, сколько по времени этот человек работал. Придумал мгновенно, за час или за неделю. Главное результат, а отличный результат из пустоты не возникает».

Эти слова заслуживают особого внимания, так как многие боятся работать с фрилансерами и обозначают именно эту причину: «Свободный художник мне не подконтролен. Цену выставит большую, а сам сделает за час».

Так вот, во-первых, какая разница за какое время выполнена работа, если вас устраивает результат? Во-вторых, чтобы получить этот результат человек вкладывался в свое образование и развитие, и имеет право окупать свои вложения, в-третьих, вы тоже не альтруист и покупаете идею для того, чтобы обратить ее прямо или косвенно в доход.

И еще, поймите, ваш обычный сотрудник может выключить станок, убрать бумаги, закрыть ноутбук и пойти по своим делам. Креативный человек не может выключить голову, она у него работает 24 часа, поэтому не беспокойтесь за недоработку.

Об этом очень хорошо сказано в одном очень известном фильме: «Какой самый живучий паразит? БактерияВирус? Нет! — Идея! Она живуча и крайне заразна. Стоит идее завладеть мозгом, избавиться от неё уже практически невозможно…»

И еще — не допускайте мысли, что «подумать» — ничего не стоит. Способность думать стоит дорого, так как людей, которые умеют выдавать творческие, продуктивные и перспективные идеи, во все времена было немного.

Если хотите работать с нестандартными людьми, то жить и работать придется тоже не по стандартам. Вот тогда и прибудет с вами сила креатива!

P.S.
В Великой Римской Империи – одним из главных прав граждан города Рима было право на досуг. Любой из граждан этого города мог прийти в мэрию и сказать, что хочет стать безработным.  За это он получал жилье, землю и двух бесплатных рабов. То есть уже тогда существовало понимание того, что только человек, имеющий свободное время способен изобрести и нечто очень практическое, и создать нечто очень великое.

Это одна из основных причин, по которой Римская Империя приобрела невероятное влияние и огромный масштаб. Именно ей удалось создать все то, чем мы восхищаемся  и чем пользуемся до сегодняшнего дня: совершенные памятники архитектуры, скульптуры, живописи и прикладного искусства; мосты, дороги, водопроводы, гражданское строительство, многоэтажные здания, бетон, обработку камня, законодательство, нотариат и еще множество вещей, которые мы задействуем в наше время, даже не задумываясь о том откуда они пришли. Количество великих людей, которых подарил миру этот город также невероятно велико.

Рим организовал досуг, воспитал великих людей, они опередили время и во многом определили пространство, в котором мы до сих пор живем. Прецедент был создан еще до нашей эры и это та традиция, которую точно стоит поддержать.

НЕЙМИНГ КАК ГОЛОВНАЯ БОЛЬ

nejming-brending

Нейминг – это действительно головная боль, но пусть уж лучше эта голова поболит в процессе выбора имени для торговой марки, чем в последствии, станет постоянной головной болью для целого бизнеса.

Многие предприниматели занимаются неймингом самостоятельно. Конечно, им хочется придумать для своего делового детища имя необычное, индивидуальное, яркое, и, конечно же, имя приносящее удачу. Все эти порывы понятны, справедливы и замечательны, но в нейминге важна перспектива, и чтобы эту перспективу увидеть, необходимо понимать, зачем собственно бизнесу свое имя, и что с этим именем делать дальше.

Имя бизнеса в идеале, со временем, должно стать брендом. На это будет направлена маркетинговая политика компании, будут потрачены время и средства, будет приложен труд многих людей. Потому что бренд – это не логотип, как думают многие.

БРЕНД это:
— история;
— философия;
— нейминг;
— идея;
— визуальное решение;
— персонал;
— сервис.

БРЕНД это все что создает у потребителя ожидания и вызывает эмоции. Бренд это некое облако, обладающее, для потребителя, магнетическим притяжением.

Основными элементами брендинга (процесса создания бренда) являются:
1 — стратегия и ценности бренда;
2 — нейминг;
3 — разработка элементов бренда;
4 — разработка брендбука.

Вот мы и выяснили, что нейминг является только вторым этапом при создании бренда, в этом то и кроется основная и, иногда, фатальная ошибка непрофессионалов. Они начинают с выбора НАИМЕНОВАНИЯ, а начинать надо с определения СТРАТЕГИИ развития бизнеса.

Например, сегодня вы ищите имя для торговой марки по производству подушек, и вам приходит в голову замечательная идея назвать производство «Подушка под ушко». Вы потратились (во всех отношениях) на раскрутку бренда и у вас это получилось, получилось создать успешный бренд. Он известен и четко определяет ваше позиционирование на рынке. Бизнес растет, приносит прибыль, и вы решаете открыть новые направления – пошив детской одежды, а затем наладить производство мягких сувенирных игрушек из отходов швейного производства. Но уже существующий, раскрученный бренд  «Подушка под ушко» никак не соотносится с новыми направлениями, вам опять нужно создавать новый бренд!

Если бы в начале пути, при выборе имени для производства подушек, возможность появления новых направлений в развитии бизнеса была учтена, то можно было создать нейтральный бренд. Например, «Клементина» и иметь пространство для маневра. Конечно, новый товарный ряд под существующей торговой маркой тоже потребует раскрутки, но на сам бренд тратиться уже не придется. Он уже известен, к нему лояльны и ему доверяют.

То есть, перед выбором наименования для торговой марки, следует определить свои дальнейшие планы на бизнес, и ответить на несколько вопросов:
— это будет одна торговая точка?
— это будет сеть?
— это будет одно направление работы или потом появятся другие направления?
— изменится ли профиль деятельности?
— добавятся ли новые элементы?
— планируется ли продажа бизнеса?
— планируется ли продажа сети?
— планируется ли продажа отдельных проектов?

Конечно, не всегда возможно определить все перспективы и все предусмотреть, но уровень своих планов и амбиций можно оценить всегда и лучше это сделать по максимуму.

Лишь после того как такой анализ выполнен, вы можете приступать к выбору наименования, но и тут важно действовать по определенным канонам, соблюдение которых сделает процесс перехода вашей торговой марки в бренд более коротким и успешным.

Итак, удачное наименование должно:
— легко читаться;
— легко произноситься;
— вызывать желаемые ассоциации;
— не вызывать противоречивых ассоциаций;
— легко преобразовываться в визуальный ряд;
— быть не подвластным времени;
— быть своеобразным;
— быть уникальным;
— иметь харизму;
— иметь связь со стратегией бренда;
— иметь возможность быть зарегистрированным.

Обратите внимание на последний пункт. Желание зарегистрировать товарный знак значительно усложняет нейминг, так как надо буквально просеять сотни слов, чтобы найти то золотое буквосочетание, которое уникально и еще не зарегистрировано.

Регистрация даст товарному знаку защиту и сделает его активом компании, а когда знак станет брендом, его стоимость вырастет в разы. Иногда, у особо успешных компаний,  бренд достигает стоимости превышающей стоимость всех активов компании.

А ведь все течет, все изменяется, и кто сказал, что вам когда-нибудь не захочется расстаться с бизнесом и посвятить время только себе и близким.
Вот тут и поймешь, что правильно выполненный нейминг, оказывается, – это еще и возможность финансово удачно и без головной боли отойти отдел.

Как же тут не вспомнить пророческие слова Капитана Врунгеля:
«Как вы лодку назовете, так она и поплывет».

Семь футов под килем вашему бизнесу!

ПАМЯТКА ЗАКАЗЧИКУ КРЕАТИВА

kreativnye-razrabotki

Прежде всего, приступая к работе с творческим человеком или творческим коллективом, найдите достаточно времени для беседы. Расскажите, как можно подробнее, о своей торговой марке, товарах, услугах, посвятите в историю и обозначьте перспективы, а далее…дайте творцам карт-бланш. Не ограничивайте их  ничем, пусть они обозначат в беседе свои идеи, виденье, направления работы и тогда вы практически сразу поймете, сработаетесь вы с ними или нет.

«Обозначат идеи» означает лишь то, что они расскажут о предполагаемых формах подачи – рекламных средствах, технологиях, вариантах художественного воплощения (юмор, имидж, драма, мелодрама и т.д.). То есть  «обозначат идеи» не означает, что вам предоставят готовые сценарии! Это уже интеллектуальная работа, которая должна быть оплачена.

Если почувствуете, что можете быть на одной волне, тогда смело озвучивайте свои пожелания и ограничения, на этом этапе уже есть уверенность, что вы точно найдете компромисс. И еще одна важная деталь, УКАЖИТЕ РАМКИ СВОЕГО БЮДЖЕТА, даже если вам совсем не хочется этого делать.

Поделюсь печальным опытом …
Так как я создаю сценарии для рекламный роликов, то ко мне периодически обращаются агентства, которые не имеют в штате сценариста. И вот руководитель одного из таких агентств в абсолютном счастье сообщил, что у них появился Заказчик – Мечта. Этот Заказчик буквально с порога заявил, что никакого стандарта он не приемлет, про видеооткрытки и ролики «купите у меня, потому что я и мой товар самые лучшие» и слышать не хочет, а хочет рекламный блокбастер и никак не меньше. Причем это срочно, и Заказчик готов на все условия. Бизнес у человека был серьезный, поэтому последние слова приняли на веру.

Видимо в силу того, что так руки творцов развязывают редко, сценарий и раскадровка были придуманы и сделаны буквально за день. Далее собрались все специалисты агентства, и мы все вместе стали определять какие технические средства нам потребуется задействовать, с каких точек будем снимать (ролик предполагался съемочный), какой нужен реквизит и где его брать, какая потребуется компьютерная обработка, в каких программах, какого уровня дизайнеры потребуются и какова будет их загрузка на период обработки ролика.
Словом, как казалось, за два полных рабочих дня предусмотрели все!

И вот она долгожданная встреча с Заказчиком! Он берет сценарий, читает, смотрит раскадровку, приходит в восторг и … далее диалог Заказчика и Руководителя агентства:
Заказчик — РЕБЯТА, ВОТ ТОЛЬКО БЮДЖЕТ У МЕНЯ 5000.
Руководитель агентства (робко) – 5000 ЧЕГО?
Заказчик – РУБЛЕЙ

НЕМАЯ СЦЕНА

Заказчик (робко) – НУ МАКСИМУМ 7000 РУБЛЕЙ.

Далее, как пишут в театральных пьесах, «сцена погрузилась во мрак».

Оставлю эту историю без массовых комментариев, но скажу, что ошибок наделали обе стороны. Сработала «власть представления». Заказчик представлял, что агентство, на то и агентство, чтобы творить волшебство и снимать блокбастеры при отрицательном бюджете. А представители агентства решили, что серьезный бизнес, подразумевает под собой только серьезный рекламный бюджет.

История настолько показательная, что хочется сказать: «Господа! Давайте не воровать время друг у друга! Этот тот долг, который мы никогда не сможем вернуть!»

Заказчики и Исполнители должны с первых шагов озвучивать не только свои желания, но и обозначать свои возможности – это позволит правильно построить работу с самого начала или просто её не начинать.

Поэтому Заказчикам желаю КРЕАТИВНЫХ исполнителей,
а исполнителям РЕАЛЬНЫХ Заказчиков!